Vấn đề của khách hàng:
Linh, một nhân viên văn phòng 32 tuổi ở TP Hồ Chí Minh, cảm thấy lo lắng về sức khỏe của mình. Cô ấy không chắc mình có nên mua bảo hiểm sức khỏe hay không. Giống như nhiều người khác, cô ấy cảm thấy rối rắm với các gói bảo hiểm khác nhau và không chắc chắn về những lợi ích của nó. Ngoài ra, việc tiếp cận quá nhiều thông tin từ các công ty bảo hiểm khác nhau khiến việc giải mã những gì thực sự quan trọng trở nên khó khăn.
Nhu cầu của khách hàng:
Linh muốn có một gói bảo hiểm sức khỏe chi phí hợp lý nhưng có thể mang lại sự an tâm. Tốt nhất là nó sẽ bao gồm các buổi kiểm tra sức khỏe định kỳ và chăm sóc sức khỏe cơ bản, nhưng cô ấy không chắc liệu những gói bảo hiểm như vậy có tồn tại hay cách tìm kiếm chúng. Cô ấy mong muốn có một nguồn thông tin rõ ràng và đáng tin cậy để hướng dẫn cô ấy trong suốt quá trình.
Thật may mắn, cô ấy đã liên hệ đến đại lý bảo hiểm Viean của chúng tôi.
Giải pháp/Lời khuyên của chúng tôi:
1. Nâng cao nhận thức:
Chúng tôi bắt đầu bằng cách chia sẻ với Linh về tầm quan trọng của bảo hiểm sức khỏe. Chúng tôi giải thích cách nó có thể bảo vệ tài chính của cô ấy trong trường hợp có nhu cầu y tế bất ngờ. Chúng tôi cung cấp cho cô ấy các tài liệu bằng tiếng Việt giải thích rõ ràng các gói bảo hiểm sức khỏe khác nhau.
2. Đánh giá nhu cầu:
Sau đó, chúng tôi giúp Linh đánh giá nhu cầu sức khỏe của riêng mình. Cô ấy có tình trạng sức khỏe đặc biệt nào trước đây không? Cô ấy có dự đoán cần kiểm tra sức khỏe hoặc thuốc men thường xuyên không? Bằng cách hiểu rõ nhu cầu cụ thể của cô ấy, chúng tôi có thể thu hẹp các lựa chọn tốt nhất cho cô ấy.3. So sánh các gói bảo hiểm:
Chúng tôi cung cấp cho Linh bảng so sánh đơn giản các gói bảo hiểm sức khỏe khác nhau do các công ty uy tín cung cấp. So sánh tập trung vào các điểm chính như phí bảo hiểm, chi tiết bảo hiểm (bao gồm các loại trừ) và mạng lưới bệnh viện liên kết. Điều này cho phép Linh so sánh các gói bảo hiểm song song một cách rõ ràng và súc tích.4. Hỗ trợ sâu hơn về gói bảo hiểm cô ấy quan tâm:
Đại lý Viean chúng tôi giải đáp mọi thắc mắc còn lại của Linh và giúp cô ấy điều hướng quy trình nộp đơn cho gói bảo hiểm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Kết quả:
Được trang bị kiến thức và hiểu rõ các lựa chọn của mình, Linh cảm thấy tự tin khi lựa chọn gói bảo hiểm sức khỏe. Cô ấy đã chọn một gói bảo hiểm có mức phí hàng tháng hợp lý bao gồm các nhu cầu thiết yếu của mình, bao gồm kiểm tra sức khỏe hàng năm và chăm sóc bệnh viện cơ bản. Quan trọng nhất, cô ấy có được sự an tâm khi biết mình được bảo vệ về mặt tài chính trong trường hợp có tình huống y tế bất ngờ.
Bảo hiểm sức khỏe Viean
