Trong bối cảnh chuyển đổi số bùng nổ trên mọi lĩnh vực, ngành bảo hiểm tại Việt Nam cũng đang bước vào thời kỳ tăng tốc số hóa, đặc biệt với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các mô hình bảo hiểm số (Insurtech).
Năm 2025 chứng kiến sự nở rộ của các ứng dụng công nghệ như AI, eKYC, chatbot, và khám chữa bệnh từ xa, tạo nên trải nghiệm tiện lợi và minh bạch hơn cho người dùng.
Tăng trưởng mạnh mẽ của Insurtech tại Việt Nam
Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, thị trường Insurtech tăng trưởng trung bình 20-25%/năm, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp mới như:
Hỗ trợ xác minh hồ sơ, đánh giá rủi ro và phát hiện gian lận.
Gợi ý gói bảo hiểm phù hợp với từng cá nhân dựa trên dữ liệu hành vi và hồ sơ sức khỏe.
eKYC (Định danh điện tử)
Cho phép người dùng đăng ký bảo hiểm chỉ trong vài phút, không cần gặp trực tiếp.
Giảm thiểu rủi ro giả mạo giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý.
Khám chữa bệnh từ xa (Telehealth)
Tích hợp ngay trong ứng dụng bảo hiểm: người dùng có thể đặt lịch, khám qua video, nhận thuốc tại nhà.
Được hỗ trợ bởi các công ty bảo hiểm như Liberty, Generali (GenVita), FWD, v.v.
Chatbot & Hệ thống tự động
Hỗ trợ khách hàng 24/7, tư vấn gói bảo hiểm, tra cứu quyền lợi, khiếu nại bồi thường tự động.
Người dùng ngày càng ưu tiên bảo hiểm số
Theo khảo sát từ Nielsen 2024:
67% người dùng dưới 35 tuổi chọn đăng ký bảo hiểm hoàn toàn online.
56% cảm thấy quy trình bồi thường qua ứng dụng nhanh và minh bạch hơn so với truyền thống.
Những yếu tố được đánh giá cao nhất:
Bảo hiểm không chỉ "đền bù khi gặp sự cố", mà đang trở thành người bạn đồng hành chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.
Theo dõi sức khỏe liên tục qua app.
Cảnh báo sớm rủi ro (qua wearable hoặc AI).
Đề xuất lộ trình bảo vệ tài chính - sức khỏe - gia đình theo từng giai đoạn sống.
Kết luận
Bảo hiểm số không còn là tương lai - mà là hiện tại.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển và nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, việc lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với phong cách sống hiện đại, tiện lợi, minh bạch là ưu tiên hàng đầu.
Năm 2025 chứng kiến sự nở rộ của các ứng dụng công nghệ như AI, eKYC, chatbot, và khám chữa bệnh từ xa, tạo nên trải nghiệm tiện lợi và minh bạch hơn cho người dùng.
Tăng trưởng mạnh mẽ của Insurtech tại Việt Nam
Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, thị trường Insurtech tăng trưởng trung bình 20-25%/năm, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp mới như:
- INSO - bảo hiểm xe máy, tai nạn online
- LIAN - bảo hiểm tự động 100%, tích hợp eKYC
- FWD, Manulife, Liberty - chuyển dịch toàn bộ quy trình đăng ký, thanh toán, bồi thường lên nền tảng số
4 công nghệ nổi bật đang định hình lại bảo hiểm
AI (Trí tuệ nhân tạo)Hỗ trợ xác minh hồ sơ, đánh giá rủi ro và phát hiện gian lận.
Gợi ý gói bảo hiểm phù hợp với từng cá nhân dựa trên dữ liệu hành vi và hồ sơ sức khỏe.
eKYC (Định danh điện tử)
Cho phép người dùng đăng ký bảo hiểm chỉ trong vài phút, không cần gặp trực tiếp.
Giảm thiểu rủi ro giả mạo giấy tờ và rút ngắn thời gian xử lý.
Khám chữa bệnh từ xa (Telehealth)
Tích hợp ngay trong ứng dụng bảo hiểm: người dùng có thể đặt lịch, khám qua video, nhận thuốc tại nhà.
Được hỗ trợ bởi các công ty bảo hiểm như Liberty, Generali (GenVita), FWD, v.v.
Chatbot & Hệ thống tự động
Hỗ trợ khách hàng 24/7, tư vấn gói bảo hiểm, tra cứu quyền lợi, khiếu nại bồi thường tự động.
Người dùng ngày càng ưu tiên bảo hiểm số
Theo khảo sát từ Nielsen 2024:
67% người dùng dưới 35 tuổi chọn đăng ký bảo hiểm hoàn toàn online.
56% cảm thấy quy trình bồi thường qua ứng dụng nhanh và minh bạch hơn so với truyền thống.
Những yếu tố được đánh giá cao nhất:
- Nhanh chóng
- Không giấy tờ phức tạp
- Linh hoạt và dễ tra cứu thông tin
Bảo hiểm không chỉ "đền bù khi gặp sự cố", mà đang trở thành người bạn đồng hành chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.
Theo dõi sức khỏe liên tục qua app.
Cảnh báo sớm rủi ro (qua wearable hoặc AI).
Đề xuất lộ trình bảo vệ tài chính - sức khỏe - gia đình theo từng giai đoạn sống.
Kết luận
Bảo hiểm số không còn là tương lai - mà là hiện tại.
Trong bối cảnh công nghệ phát triển và nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, việc lựa chọn gói bảo hiểm phù hợp với phong cách sống hiện đại, tiện lợi, minh bạch là ưu tiên hàng đầu.
