Deal bảo hiểm cực sốc – Du lịch vui “bung nóc”

Gen Z: Nhóm khách hàng mới định hình lại ngành bảo hiểm

Trong năm 2025, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ của xu hướng bảo hiểm số (digital insurance), hay còn gọi là insurtech. Đặc biệt, Gen Z - nhóm người sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012 - đang trở thành đối tượng khách hàng chính thúc đẩy sự chuyển đổi này.
Khác với thế hệ trước, Gen Z tiếp cận bảo hiểm với một tư duy cởi mở và chủ động hơn. Họ ưa thích việc tìm hiểu, so sánh và mua các sản phẩm tài chính, bảo hiểm qua nền tảng trực tuyến thay vì qua đại lý truyền thống. Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, số lượng hợp đồng bảo hiểm được mua online năm 2025 đã tăng gấp đôi so với năm 2023��1��.

Công nghệ thúc đẩy ngành bảo hiểm bứt tốc

Xu hướng insurtech tại Việt Nam đang được thúc đẩy bởi các yếu tố sau:

• Tăng trưởng mạnh mẽ của smartphone và thanh toán không tiền mặt.
• AI & Dữ liệu lớn (Big Data) giúp cá nhân hóa sản phẩm bảo hiểm theo từng nhóm đối tượng.
• Quy trình đơn giản, nhanh gọn: từ đăng ký, ký hợp đồng đến yêu cầu bồi thường đều có thể thực hiện online.
• Sự xuất hiện của các nền tảng so sánh bảo hiểm trực tuyến giúp người dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Các công ty bảo hiểm lớn như Bảo Việt, Manulife, FWD... cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng số để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ.

Vì sao Gen Z chuộng bảo hiểm online?

• Hành vi số hoá cao: Gen Z là thế hệ sinh ra trong kỷ nguyên số, quen thuộc với các nền tảng online.
• Đặt yếu tố minh bạch & trải nghiệm lên hàng đầu: Họ thích tự tìm hiểu và ra quyết định dựa trên đánh giá trung thực.
• Coi bảo hiểm như một phần của quản lý tài chính cá nhân: Không chỉ để phòng rủi ro, Gen Z còn mua bảo hiểm để tối ưu hóa tài chính và đầu tư cho tương lai.

Cơ hội & thách thức cho ngành bảo hiểm Việt Nam

Cơ hội:

• Mở rộng tập khách hàng trẻ, năng động.
• Tăng độ phủ sóng sản phẩm bảo hiểm đến các vùng xa qua nền tảng số.
• Giảm chi phí vận hành và nhân sự nhờ tự động hóa.

Thách thức:

• Cần đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng.
• Cải tiến giao diện người dùng để đơn giản, dễ hiểu hơn.
• Nâng cao nhận thức của Gen Z về giá trị thực sự của bảo hiểm.

Kết luận
Gen Z đang không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn là lực đẩy chuyển đổi số ngành bảo hiểm. Sự phát triển của bảo hiểm số không chỉ đơn thuần là xu hướng, mà còn là một bước tiến tất yếu để bắt kịp nhịp sống hiện đại và nhu cầu ngày càng cá nhân hóa của người trẻ.

Nguồn tham khảo:
[1] Báo cáo thị trường bảo hiểm Việt Nam 2025 - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam: https://www.iav.vn